Miten saada asiakkaita somesta
Tykkäykset eivät maksa laskuja. Tässä on yhdeksän keinoa, joilla somen seuraajista tulee varauksia ja ostoja. Yksikään ei vaadi markkinointiosaamista.
1. Tee ostamisesta helppoa
Moni kiinnostunut jättää asian sikseen, jos hän ei heti näe, miten varataan tai mitä maksaa. Laita profiiliin:
- linkki ajanvaraukseen, verkkokauppaan tai nettisivulle
- puhelinnumero tai sähköposti
- mitä teet ja millä alueella
- hinnat tai ainakin hinnan suuruusluokka, jos voit
2. Kerro joka postauksessa, mitä seuraavaksi
Postauksen lopussa yksi lause riittää: "Varaa aika profiilin linkistä", "Soita 040 …" tai "Laita viestiä, niin kerron lisää". Ilman sitä lukija tykkää postauksesta ja jatkaa eteenpäin.
3. Näytä tulos, älä pelkkää palvelua
Ihminen ostaa lopputuloksen: uuden kampauksen, siistin pihan, kipeän selän helpottumisen. Näytä se.
- Ennen ja jälkeen -kuvat työstäsi.
- Asiakkaan oma sana: lyhyt palaute tai kokemus. Kysy lupa ennen kuin julkaiset.
- Työn vaiheet: miten valmis lopputulos syntyy.
4. Kerro, missä olet
Paikalliselle yritykselle tärkein seuraaja asuu lähellä. Mainitse paikkakunta tai kaupunginosa postauksen tekstissä ja merkitse sijainti julkaisuun. Silloin postaus voi löytyä myös, kun joku etsii palvelua omalta alueeltaan.
Google-yritysprofiili ja sen arviot tuovat asiakkaita, jotka etsivät palvelua Googlesta eivätkä somesta.
5. Kerro vapaista ajoista ja tarjouksista
"Huomiselle vapautui kaksi aikaa" on postaus, johon seuraaja voi tarttua heti. Samoin sesonkitarjous tai uutuus. Kerro aina, mihin asti tarjous on voimassa, ja pidä siitä kiinni.
6. Anna tyytyväisten asiakkaiden kertoa
Tyytyväisen asiakkaan suositus painaa enemmän kuin oma mainoksesi. Pyydä arvio Google-yritysprofiiliin, kiitä, kun joku merkitsee yrityksesi kuvaansa, ja jaa se (luvalla) omalla tililläsi.
7. Oikeat seuraajat ovat tärkeämpiä kuin määrä
Seuraajamäärä ei maksa laskuja. Pieni joukko lähellä asuvia, kiinnostuneita seuraajia on arvokkaampi kuin suuri joukko satunnaisia.
Älä osta seuraajia tai tykkäyksiä. Ostettu seuraaja ei koskaan osta sinulta mitään, ja vääristynyt luku tekee tilistä epäuskottavan.
Seuraajia tulee, kun julkaiset tasaisesti asioista, jotka kiinnostavat juuri sinun asiakkaitasi, vastaat kommentteihin ja kerrot tilistäsi myös kassalla, kuitissa ja nettisivulla.
8. Vastaa nopeasti
Kun joku kysyy viestillä tai kommentissa hintaa tai vapaita aikoja, hän on jo melkein asiakas. Vastaa samana päivänä. Myöhään tullut vastaus voi menettää asiakkaan kilpailijalle.
9. Kysy, mistä asiakas löysi sinut
Yksinkertaisin tapa tietää, toimiiko some, on kysyä uudelta asiakkaalta: "Mistä kuulit meistä?". Kun vastaus on usein "Instagramista" tai "Googlesta", tiedät mihin aikasi kannattaa käyttää.
Jos et ehdi julkaista tasaisesti
Tasaisuus on tämän oppaan vaikein osa, koska arki vie ajan. Tekoälyä käyttävissä paketeissa Postio kirjoittaa postaukset valmiiksi yrityksesi tyyliin, myös vapaat ajat, tarjoukset ja juhlapäivät, kun pyydät. Sinä luet ja hyväksyt, ja Postio julkaisee ne ajallaan.